Zennström说：“对于Skype而言，这几天是十分忙乱的。但令人兴奋的是，从上周六早上，Skype已陆续恢复正常。我要借此机会向所有给我们提供信息帮助的用户表示衷心地感谢。正是这些小事情才使我们渡过危机。我对此次Skype故障表示抱歉，因为我知道，大家都十分喜欢她。但是，如今我们又回来了，而且更加强大了。最后，我要向所有所用表示感谢，有了你们，才有Skype的今天。”

上周四到周六，由于出现故障，导致数百万用户无法正常登录Skype。该故障持续了36小时，哥伦比亚、巴西、德国、芬兰和美国等用户均受到影响。

本周一，Skype对故障原因进行了解释，称大量计算机在下载微软Windows例行更新之后重新启动，导致数百万名用户几乎在同一时刻登录Skype服务，从而导致了无法登录故障。

但是，这一说法遭到众多Skype用户的质疑。有业内人士指出，微软在每个月的第二个星期二都要发布最新安全补丁，因此，用户大规模重启计算机并非首次出现。(责任编辑：马俊凤)