一半消费者表示对MP3实际容量会少于标示容量并不知情

读者张先生近日向本报反映，自己最近新买了一台128MB的MP3，机子频繁死机，音质也非常糟糕，而最让他不能容忍的是，这个标示内存容量为128MB的MP3，最后在电脑上显示的内存容量竟只有100MB以下。

一位业内专家告诉记者，标准的MP3播放器一块闪存芯片就要两三百块钱，但是现在市场上有些MP3的价格甚至还不及一块闪存芯片的价格。而这背后，就是生产厂家在原料质量上的大幅缩水。该专家认为，有些芯片天生存在缺陷，部分功能或损坏或缺失，其价格只需几十元，甚至还有论斤卖的芯片。

进价不过百元人民币

记者从一位经销商处了解到，他们直接从南方某城市进货。他向记者透露，通常MP3的价格是看工厂开出的套料（指除闪存以外的电路板和模具等料件）价格和当时的闪存芯片价格。套料价格通常在65-105元之间，而最近闪存芯片价格为128MB的是28元，256MB的闪存41元，而512MB的闪存价格仅仅59元。这样算下来，一个128MB的MP3最低价格不超过100元。“其实这样的产品还是有一定质量保证的，那些将闪存芯片论斤卖的人也有，几百块钱一斤”。

容量缩水 消费者并不知情

“你这人是少见多怪，MP3容量一直就‘缺斤短两’，这不是什么新鲜事，也不是什么问题。”当记者拿起一只标有256MB的MP3，咨询MP3容量时，一位海龙大厦的商家颇有些不耐烦地说。当天，记者在另外几个出售MP3的市场咨询了10个不同型号的MP3，实际容量均比产品标注的小。

昨天下午，记者在中关村对15名消费者作了随机调查。其中，一半的消费者表示对MP3实际容量会少于标示容量并不知情。一位学生模样的消费者告诉记者，他曾经就此类问题咨询过商家，可是商家说MP3中自带的程序占了空间。“至少应该告诉我们，甚至还有促销员向我们保证内存绝对不会少。”

记者在市场调查中发现，部分MP3播放器的使用说明书上会提示产品的驱动程序会占用部分内存，但并没有明确说明占用多少。

劣质芯片让MP3失真

中关村某MP3专卖店工作人员告诉笔者，有90%的消费者在初次购买MP3的时候都将注意力集中在外观和价格上。

实际上，MP3主要由解码芯片、控制芯片、闪存芯片和电路板几部分组成。其中，闪存芯片和解码芯片是影响成本的最主要配件，低价厂商一般采用功耗大、信噪比小、失真度大的闪存芯片以及低成本LCD屏幕、劣质线路板，做工也比较粗糙。一些厂家甚至大量采用低质、二手芯片鱼目混珠，一旦出现质量问题，售后服务完全没有保障。一位业内专家告诉记者，由于MP3的功能越来越多，对电路板设计要求也随着变高，如果忽视散热与布局设计，MP3的使用寿命就会大打折扣。

低价MP3难过质量关

最近北京市质监局对30种产品中的16种MP3播放器的外观和结构、容量、传输速率、接口、辐射骚扰等5个指标进行的检验发现，不合格项目主要集中在辐射骚扰和容量上。

国内某知名厂家的销售部人士昨天告诉记者，目前MP3市场鱼龙混杂。由于MP3市场进入门槛很低，小作坊式的厂家只要能拿到相应的组件，就能形成一条龙生产。为了降低成本，它们往往采用技术落后、功耗大、失真度高的闪存芯片以及劣质屏幕、线路板、音质较差的耳机等零部件，通过粗糙的手工焊接方式来组装制造MP3。这一类MP3音质差、电池持续时间短、返修率高、功能配置不健全。这样情况下生产出来的MP3翻修率自然不低。

维修点难寻

记者从中关村几大电脑城了解到，除了一些知名品牌外，其他小牌子MP3厂家根本就没有设立售后维修点，大部分MP3的售后维修要寄到厂家，所谓“三月包换，一年保修”一般由经销商自行解决。记者在咨询一家卖MP3的柜台后得知，“如果产品出现故障，要寄到外地进行维修”。“MP3返修率高，但商家在考虑成本费用时，往往要等数量多时，才会一起寄给厂家。”该经销商说，有些“小作坊”式厂家实力单薄，顾客售后寄过去的产品也会出现石沉大海的情况。而大多数消费者嫌麻烦都选择放弃邮寄。

某代理商告诉记者，因为MP3本身销售的量就不大，价格不高，售价一般400元至1400元，利润空间相对较小，厂家在考虑成本费用的时候就没有设专业维修点。记者查阅了国家对家电和电脑的三包规定，发现MP3不在规定的商品之列。据MP3厂家介绍，对家电产品规定“厂家要保证5年的零配件供应”，但是MP3不在规定的家电产品列表中。（n103）